투자사
같은 질문, 같은 답변의 반복. 주문 확인하고, 배송 조회하고, 답변 복붙하고. 하루에 몇 시간을 CS에 쓰고 계신가요?
시나리오 분기 설정, 규칙 100개 작성, 며칠 걸리는 학습 기간... 자동화한다고 도입했는데 오히려 시간만 더 든 경험.
소싱은 소싱 툴, 마케팅은 마케팅 툴, CS는 CS 툴. 각각 배우고, 각각 결제하고, 각각 관리하는 비효율.
"자동화 툴 쓰는데 왜 아직도 엑셀 열어서 송장 정리하고 있죠..."
"해지했는데 다음 달에도 과금돼서, 결국 카드사에 분쟁 걸었어요"
"품절인 줄 모르고 팔려서 쿠팡에서 패널티 먹었어요... 재고 동기화가 6시간이나 밀렸더라고요"
"상품 50개 등록하는데 API 에러 터져서 다 날아갔어요. 반나절 날림..."
"소싱 툴, CS 툴, 마케팅 툴 따로따로 쓰니까 구독료만 월 30만원이에요"
Leviosa AI가 해결합니다
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복잡한 설정 없이, 연결하면 바로 자동화가 시작됩니다
단순히 문장을 생성하는 것이 아닙니다
고객이 문의한 상품을 키워드로 검색해 정확한 상품 정보를 파악합니다
가격, 재고, 옵션, 배송 정보 등 상품의 모든 상세 정보를 확인합니다
고객의 최근 주문을 조회하여 주문 상태, 배송 현황을 파악합니다
쇼핑몰의 카테고리 구조를 파악해 상품 추천에 활용합니다
회원의 장바구니 상품을 확인하여 구매 관련 문의에 답변합니다
회원의 관심상품 목록을 확인하여 재입고/할인 문의에 대응합니다
AI가 모든 답변을 무분별하게 게시하지 않습니다
위험도가 낮은 답변은 자동 게시합니다. 임계값은 판매자가 직접 설정할 수 있습니다.
환불, 교환 등 민감한 문의는 반드시 판매자가 확인한 뒤 게시합니다.
모든 자격 증명과 고객 데이터는 암호화되어 저장됩니다. 평문 저장은 절대 없습니다.
자동 게시 기준, 응답 톤, 제외 키워드 등 모든 설정을 판매자가 직접 관리합니다.
이커머스 셀러들의 실제 후기입니다.
톡톡 문의가 하루 200건 넘게 오는데 혼자서는 감당이 안 됐어요. Leviosa 붙이고 나서 자동 응답률이 85%까지 올라갔고, 평균 응답 시간도 3분 이내로 줄었습니다.
도매꾹에서 소싱할 때 번역이랑 가격 비교하느라 시간이 엄청 걸렸는데, AI가 한 번에 정리해줘서 소싱 시간이 반 이상 줄었어요.
새벽에 들어오는 문의를 놓쳐서 별점 테러 맞은 적이 있었는데, 이제 24시간 자동 응대 덕분에 그런 걱정이 사라졌어요.
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도매꾹에서 소싱할 때 번역이랑 가격 비교하느라 시간이 엄청 걸렸는데, AI가 한 번에 정리해줘서 소싱 시간이 반 이상 줄었어요.
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회사 다니면서 부업으로 하다 보니 낮에 CS 처리가 불가능했어요. Leviosa AI가 낮 시간 문의를 다 잡아줘서 직장인 셀러한테 딱입니다.
라이브 방송 끝나면 문의가 한꺼번에 쏟아지는데, 자동 응답이 바로바로 처리해줘요. 덕분에 방송 준비에만 집중할 수 있게 됐어요.
트렌드 키워드 추천이 진짜 잘 맞아요. 추천받은 키워드로 상품명 바꿨더니 노출이 2배 가까이 늘었습니다.
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직원 한 명 뽑을까 고민하다가 Leviosa 먼저 써봤는데, 솔직히 CS 처리는 사람보다 빠르고 정확해요. 월 인건비 아끼고 있습니다.
배송 관련 반복 문의가 80%인데 이걸 일일이 답하느라 지쳤었거든요. 자동 응답 템플릿 세팅하니까 하루 CS 시간이 30분으로 줄었어요.
해외 소싱 플랫폼 비교가 자동으로 되니까 너무 편해요. 예전엔 탭 20개 열어놓고 비교했는데 이제 한 화면에서 끝납니다.
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다른 플랫폼은 도구를 줍니다. Leviosa는 작동하는 비즈니스를 줍니다.
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시작하기 전에 알아야 할 모든 것